Privacy Policy
Duwit Merchant

1. Pendahuluan

Duwit Merchant ("kami", "aplikasi") adalah aplikasi yang digunakan untuk memonitor transaksi QRIS bagi merchant-merchant Duwit. Kami berkomitmen untuk melindungi data pribadi dan informasi transaksi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

2. Status Perizinan

Duwit merupakan Penyelenggara Jasa Pembayaran (PJP) berizin dan diawasi oleh Bank Indonesia.

Nomor Izin: No.20/211/DKSP/Srt/B
Kategori PJP: I

Sebagai PJP berizin, Duwit wajib mematuhi seluruh ketentuan sistem pembayaran, termasuk standar keamanan, manajemen risiko, perlindungan konsumen, dan tata kelola data sesuai regulasi Bank Indonesia.

3. Informasi yang Kami Kumpulkan

a. Informasi Identitas Merchant

• Nama merchant
• Nomor identitas usaha (jika berlaku)
• Nomor telepon
• Alamat email
• ID Merchant
• Informasi login (terenkripsi)

b. Informasi Transaksi QRIS

• Nomor referensi transaksi
• Tanggal dan waktu transaksi
• Nominal transaksi
• Status transaksi
• Informasi settlement

c. Informasi Teknis

• Jenis perangkat
• Versi sistem operasi
• Alamat IP
• Log aktivitas sistem

4. Tujuan Penggunaan Data

• Menampilkan dan memonitor transaksi QRIS merchant
• Proses autentikasi dan otorisasi pengguna
• Meningkatkan keamanan sistem
• Pemenuhan kewajiban hukum dan regulasi
• Pelaporan kepada regulator sesuai ketentuan PJP

5. Kepatuhan terhadap Regulasi Bank Indonesia

Dalam menjalankan layanan sistem pembayaran, Duwit mematuhi ketentuan yang ditetapkan oleh Bank Indonesia, termasuk regulasi terkait QRIS, manajemen risiko, keamanan sistem informasi, dan perlindungan konsumen.

Data transaksi dapat digunakan untuk keperluan audit, pengawasan, dan pelaporan kepada Bank Indonesia sesuai kewenangan hukum yang berlaku.

6. Keamanan Sistem Informasi

• Enkripsi data saat transmisi (HTTPS/TLS)
• Pembatasan akses berbasis peran (Role-Based Access Control)
• Audit log aktivitas sistem
• Monitoring keamanan berkala
• Business Continuity Plan (BCP) dan Disaster Recovery Plan (DRP)

7. Retensi Data

Data akan disimpan selama hubungan kerja sama merchant masih aktif dan/atau sesuai dengan ketentuan retensi data yang berlaku dalam regulasi sistem pembayaran.

8. Pembagian Informasi

Kami tidak menjual atau menyewakan data pengguna kepada pihak ketiga. Data hanya dapat dibagikan kepada regulator atau aparat penegak hukum sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.

9. Hak Pengguna

• Mengakses dan memperbarui data akun
• Mengajukan permintaan penghapusan akun sesuai ketentuan hukum
• Mengajukan pengaduan terkait layanan

10. Penanganan Pengaduan

Pengaduan dapat disampaikan melalui:

Email: support@duwit.id
Nomor Pengaduan: 081370122000
Alamat: AXA TOWER, KUNINGAN CITY LT. 7, JL. PROF. DR. SATRIO KAV. 18, JAKARTA SELATAN 12940

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan regulasi atau pengembangan layanan.